El pago. El pago se efectua a través de PayPal, que también es adecuado para tarjetahabientes de Visa y MasterCard. Para el prepago  mediante la transferencia bancaria a la cuenta especificada del Vendedor. El plazo de prepago es de 3 días hábiles, a partir de la fecha y hora de pedido, indicadas en el documento. Si al final del plazo la factura permanece impaga, el pedido se cancelará automáticamente.

La entrega. Usted recibirá su pedido a través de las siguientes empresas: Eesti Post, DPD, Itella Logistic, SmartPOST o Cargobus. Si no esta satisfecho  con ninguna de estas empresas, escríbanos a info@isia.ee. La entrega de mercancías también es posible a través de otras compañías de transporte, si ellos ofrecen un mejor servicio o un precio mas conveniente. Nosotros buscaremos la mejor forma de entrega para usted. La entrega de mercancías de gran tamaño es posible con otras empresas de transporte segun los pedidos individuales  del Cliente.

Las devoluciones de las mercancias. El Cliente tiene derecho a devolver lo comprado dentro de los 14 días siguientes a la fecha de la entrega del pedido al Cliente, informando al Vendedor sobre el asunto por escrito. El Vendedor solicita indicar el motivo de la devolución de la mercancía en la solicitud . En caso de anular el pedido, el Cliente es obligado a devolver la mercancía al Vendedor dentro de los 30 días a partir de la fecha de notificación al Vendedor sobre su deseo de cancelar el pedido. Todos los costos, asociados con la devolución de la mercancía son cubiertos por el Cliente (excepto los casos de devolución de la mercancía con defectos). Después de recibir la mercancía, el Vendedor se compromete a devolver al Cliente todo el dinero pagado en un plazo de 30 días. Para ejercer el derecho a devolver la mercancía y cancelar la transacción, el Cliente debe abrir con cuidado el empaque de la mercancía y devolver la mercancía junto con el empaque. El principio de racionalidad se aplica a la devolución de la mercancía extraída del embalaje.

ArtisialifeOÜ se reserva el derecho de no cancelar el pedido y no aceptar la devolución de la mercancía en el caso de que la mercancía fue fabricada exclusivamente por  un proyecto especial o pedido del Cliente. Un proyecto / pedido especial se considera un pedido de un conjunto de equipamiento deportivo de acuerdo a un proyecto, desarrollado exclusivamente para el cliente (bosquejo, diseño); acabados exclusivos, pedidos al fabricante, que no son presentados en la selección estándar de nuestra tienda online (materiales, colores y otros acabados.

La fecha limite para los reclamos. El vendedor es responsable de la calidad de la mercancía durante 2 (dos) años a partir de la fecha de venta. La factura recibida por el Cliente por correo electrónico después de realizar el pedido sirve como la base para realizar una reclamación . 

El Vendedor no es responsable de: daños o deterioro a las mercancias, debido a la negligencia del Cliente; daños o deterioro de las mercancias, causados por la violación de las reglas o condiciones de uso de las mercancias por parte del Cliente; desgaste normal de la mercancía, debido al uso habitual.

Política de privacidad. ArtiaialifeOÜ se compromete a proteger su privacidad. Toda la información confidencial está protegida por cifrado SSL. Toda la información de los clientes que recopilamos está protegida contra el acceso no autorizado y nunca será transferida, vendida o alquilada a terceros con fines comerciales.