Оплата
Платеж через систему PayPal, который также подходит держателям карт Visa и MasterCard.
Счёт на предоплату банковским переводом на указанный счёт Продавца. Срок оплаты — 3 рабочих дня, начиная с указанных на документе даты и времени оформления заказа. Если по истечению срока счёт-фактура остаётся неоплаченной, то заказ автоматически аннулируется.
Доставка
В ближайшее к указанному Клиентом адресу доставки отделение Eesti Post заказной бандеролью или посылкой. Стоимость доставки зависит от веса посылки и адреса покупателя.
Курьером DPD на указанный клиентом адрес. Время и цена доставки зависит от веса посылки и адреса покупателя.
В выбранный Клиентом почтовый автомат самообслуживания SmartPost, Время и цена доставки зависит от веса посылки и адреса покупателя.
Купленный товар, габариты которого не позволяют воспользоваться услугами почты, курьерской доставки или почтовым автоматом, доставляются логистическими компаниями Itella Logistics, Cargobus. Время и цена доставки зависит от веса посылки и адреса покупателя.
Доставка габаритных товаров возможна другими транспортными компаниями согласно индивидуальным договорённостям с Клиентом.
Возврат товара
Клиент имеет право отказаться от совершенной покупки в течение 14 дней со дня передачи заказа Клиенту, письменно сообщив об этом Продавцу. Продавец просит указать в заявлении причину возврата товара.
При отказе от сделки Клиент обязан вернуть купленный товар Продавцу в течение 30 дней со дня уведомления Продавца о своём желании отказаться от сделки. Все расходы, связанные с возвратом товара, оплачивает Клиент (за исключением случаев возврата товара с дефектами).
После получения товара назад Продавец обязуется вернуть Клиенту все уплаченные за товар деньги в течение 30 дней.
Для реализации права на возврат товара и отказа от сделки Клиент должен аккуратно открывать упаковку товара и вернуть товар вместе с упаковкой. При возврате извлечённых из упаковки товаров действует принцип разумности.
Artisialife OÜ оставляет за собой право не аннулировать заказ и не принимать обратно товар в случае, если товары были специально изготовлены по специальному проекту или заказу Клиента. Специальным проектом/заказом считается:
заказ комплекта спортивного оборудования по индивидуально разработанному для клиента проекту (чертежу);
cпециально для клиента заказанные у производителя товары с эксклюзивной отделкой, которая не представлена в стандартном выборе нашего интернет-магазина (обивочные материалы, морилка, цвета и другая отделка по специальному заказу).
Срок предъявления претензий.
Продавец отвечает за качество товара в течение 2 (двух) лет, начиная со дня продажи. Основанием для предъявления претензий является счет-фактура, полученная Клиентом по электронной почте после оформления заказа.
Продавец не несет ответственности за:
повреждения или порчу товара по вине или неосторожности Клиента;
повреждения или порчу товара, вызванную нарушением правил или условий эксплуатации товара Клиентом;
нормальный износ товара вследствие обычной эксплуатации.
В случае обнаружения дефектов в товаре, Клиент имеет право требовать у Продавца их устранения (путём ремонта или замены на аналогичный и не имеющий дефектов). В случае, если Продавец не может устранить дефект или заменить товар, то Клиент имеет право отказаться от покупки и требовать возврата уплаченных денег в соответствие с действующим законодательством.
Политика конфиденциальности
При регистрации в Магазине и совершении покупок Продавец сохраняет о Клиенте указанные им его личные данные (имя и фамилия, адреса обычной и электронной почты, контактный телефон) и всю информацию о совершенных покупках. Все данные, полученные от Клиента в ходе оформления заказа, рассматриваются Продавцом как личные данные Клиента и обрабатываются как конфиденциальная информация в соответствие с Законом об обработке личных данных для лучшего планирования закупок и анализа потребительских привычек. Продавец не передаёт никакие из полученных данных третьим сторонам, за исключением минимально необходимых для организации доставки товара данных. Клиент имеет право просматривать данные, находящиеся в распоряжении Продавца, а также запретить их дальнейшую обработку.
Использование шифрованного канала передачи данных между Магазином и банками гарантирует, что никто посторонний, в том числе и Продавец, не получает доступа к личным банковским реквизитам Клиента.
Все разногласия, случающиеся между Клиентом и Продавцом, решаются путём переговоров. Продавец отвечает на жалобы и претензии Клиента по электронной почте в течение 5 рабочих дней. В случае, когда разногласия не могут быть урегулированы путём достижения компромисса, Клиент вправе обратиться для защиты своих интересов в Департамент защиты прав потребителей или в Таллиннский городской суд. Все споры, проистекающие из-за отсутствия договорённости или нерегулируемые настоящими Условиями, решаются на основе действующих в Эстонской Республике законодательных актов.
