УСЛОВИЯ ПРОДАЖ

Ниже находится неофициальный перевод условий с эстонского языка. В случае разночтений преимущество отдаётся тексту Условий на эстонском языке.

Действие и применение настоящих Условий

Условия действуют для всех юридических или физических лиц (в дальнейшем именуемые Клиент) применительно ко всем имущественным отношениям, возникающим в процессе покупки товаров в интернет-магазине www.isia.ee (в дальнейшем именуемый Магазин) при посредничестве владельца Магазина паевого товарищества Artisialife OÜ (в дальнейшем именуемое Продавец). Кроме настоящих Условий все отношениями между Магазином, Продавцом и Клиентом регулируются действующими в Эстонской Республике законодательными актами.

Цена

К ценам может быть добавлена плата за доставку согласно выбранному при оформлении заказа способу доставки.

Оплата

Клиент вправе выбирать между следующими способами оплаты:

Платеж через систему PayPal, который также подходит держателям карт Visa и MasterCard.

Счёт на предоплату банковским переводом на указанный счёт Продавца. Срок оплаты — 2 рабочих дня, начиная с указанных на документе даты и времени оформления заказа. Если по истечению срока счёт-фактура остаётся неоплаченной, то заказ автоматически аннулируется.

Доставка

Клиент вправе выбирать между следующими способами доставки:

В ближайшее к указанному Клиентом адресу доставки отделение Eesti Post заказной бандеролью или посылкой . Стоимость доставки зависит от веса посылки и адреса покупателя .

Курьером DPD на указанный клиентом адрес. Время и цена доставки зависит от веса посылки и адреса покупателя.

В выбранный Клиентом почтовый автомат самообслуживания SmartPost, Время и цена доставки зависит от веса посылки и адреса покупателя.

Купленный товар, габариты которого не позволяют воспользоваться услугами почты, курьерской доставки или почтовым автоматом, доставляются логистическими компаниями Itella Logistics, Cargobus. Время и цена доставки зависит от веса посылки и адреса покупателя.

Доставка габаритных товаров возможна другими транспортными компаниями согласно индивидуальным договорённостям с Клиентом.

Продавец уведомляет Клиента по электронной почте после передачи товара оператору службы доставки.

Клиент обязан перед оформлением заказа проверить полноту и правильность всех предоставленных им данных во избежание задержек и неопределенностей при доставке заказа. Продавец не несет ответственности за задержку доставки товара, если она вызваны неточными, неполными или неправильными данными, предоставленными Клиентом при оформлении заказа.

Возврат товара

Клиент имеет право отказаться от совершенной покупки в течение 14 дней со дня передачи заказа Клиенту, письменно сообщив об этом Продавцу. Продавец просит указать в заявлении причину возврата товара.

При отказе от сделки Клиент обязан вернуть купленный товар Продавцу в течение 30 дней со дня уведомления Продавца о своём желании отказаться от сделки. Все расходы, связанные с возвратом товара, оплачивает Клиент (за исключением случаев возврата товара с дефектами).

После получения товара назад Продавец обязуется вернуть Клиенту все уплаченные за товар деньги, включая оплаченные Клиентом расходы на доставку товара из Магазина, на тот же самый расчётный счёт, с которого была совершена оплата товара, в течение 30 дней.

Для реализации права на возврат товара и отказа от сделки Клиент должен аккуратно открывать упаковку товара и вернуть товар вместе с упаковкой. При возврате извлечённых из упаковки товаров действует принцип разумности.

Artisialife OÜ оставляет за собой право не аннулировать заказ и не принимать обратно товар в случае, если товары были специально изготовлены по специальному проекту или заказу Клиента. Специальным проектом/заказом считается:

заказ комплекта спортивного оборудования по индивидуально разработанному для клиента проекту (чертежу);

cпециально для клиента заказанные у производителя товары с эксклюзивной отделкой, которая не представлена в стандартном выборе нашего интернет-магазина (обивочные материалы, морилка, цвета и другая отделка по специальному заказу).

Срок предъявления претензий.

Продавец отвечает за качество товара в течение 2 (двух) лет, начиная со дня продажи. Основанием для предъявления претензий является счет-фактура, полученная Клиентом по электронной почте после оформления заказа.

Продавец не несет ответственности за:

повреждения или порчу товара по вине или неосторожности Клиента;

повреждения или порчу товара, вызванную нарушением правил или условий эксплуатации товара Клиентом;

нормальный износ товара вследствие обычной эксплуатации.

В случае обнаружения дефектов в товаре, Клиент имеет право требовать у Продавца их устранения (путём ремонта или замены на аналогичный и не имеющий дефектов). В случае, если Продавец не может устранить дефект или заменить товар, то Клиент имеет право отказаться от покупки и требовать возврата уплаченных денег в соответствие с действующим законодательством.

Прочее

При регистрации в Магазине и совершении покупок Продавец сохраняет о Клиенте указанные им его личные данные (имя и фамилия, адреса обычной и электронной почты, контактный телефон) и всю информацию о совершенных покупках. Все данные, полученные от Клиента в ходе оформления заказа, рассматриваются Продавцом как личные данные Клиента и обрабатываются как конфиденциальная информация в соответствие с Законом об обработке личных данных для лучшего планирования закупок и анализа потребительских привычек. Продавец не передаёт никакие из полученных данных третьим сторонам, за исключением минимально необходимых для организации доставки товара данных. Клиент имеет право просматривать данные, находящиеся в распоряжении Продавца, а также запретить их дальнейшую обработку.

Использование шифрованного канала передачи данных между Магазином и банками гарантирует, что никто посторонний, в том числе и Продавец, не получает доступа к личным банковским реквизитам Клиента.

Все разногласия, случающиеся между Клиентом и Продавцом, решаются путём переговоров. Продавец отвечает на жалобы и претензии Клиента по электронной почте в течение 5 рабочих дней. В случае, когда разногласия не могут быть урегулированы путём достижения компромисса, Клиент вправе обратиться для защиты своих интересов в Департамент защиты прав потребителей или в Таллиннский городской суд. Все споры, проистекающие из-за отсутствия договорённости или нерегулируемые настоящими Условиями, решаются на основе действующих в Эстонской Республике законодательных актов.